Computerproblemen automatisch signaleren — monitoring met AI-triage

Probleem

Problemen met computers worden vaak pas gemeld wanneer een gebruiker er al hinder van heeft. Handmatig controleren van prestaties, foutmeldingen en systeemstatus kost veel tijd en geeft onvoldoende overzicht over meerdere apparaten.

Aanpak

• •Een lichte Windows-collector verzamelt relevante technische controles
• •De gegevens worden veilig doorgestuurd naar een centraal dashboard
• •Automatische controles herkennen afwijkingen en mogelijke incidenten
• •AI helpt bij het samenvatten en prioriteren van technische signalen
• •Rapportages en eerdere analyses blijven bewaard voor vergelijking over meerdere dagen
• •Updatecontrole via een centraal manifest wordt gefaseerd getest
• •Menselijke beoordeling blijft onderdeel van diagnose en advies

Resultaat

• ✓Centraal inzicht in de status van klantcomputers
• ✓Automatische controles markeren afwijkingen in het centrale dashboard
• ✓Technische controles, incidenten en historie zijn op één plek beschikbaar
• ✓Historie beschikbaar voor het herkennen van terugkerende problemen
• ✓AI-triage ondersteunt de diagnose zonder automatisch conclusies naar klanten te sturen
• ✓Het platform draait op een schaalbare serverless infrastructuur

Techniek

Welke dienst past bij deze case?